Pieniä sanoja, suuri vaikutus työyhteisössä

Image by Freepik

Mikä tekee tiimistä aidosti toimivan, luovan ja hyvinvoivan? Google julkaisi jo vuonna 2015 tutkimuksen, jossa se etsi vastausta tähän kysymykseen. Yksi löydös nousi ylitse muiden: psykologinen turvallisuus. Ilman sitä mikään muu ei oikeastaan toimi.

Psykologinen turvallisuus tarkoittaa sitä, että ihmisellä on lupa olla oma itsensä ilman pelkoa siitä, että se kostautuu. Että voi ottaa riskejä, kokeilla, epäonnistua, ilmaista ajatuksensa ja tunteensa – ilman että se uhkaa asemaa, itsetuntoa tai tulevaisuutta.

Työyhteisössä, erityisesti tiimeissä, psykologinen turvallisuus on kaiken yhteistoiminnan perusta. Kun joudumme jatkuvasti varomaan sanomisiamme tai muokkaamaan itseämme sopiviksi, vapauden tunne hiipuu. Samalla myös luottamus, luovuus ja työnilo kärsivät.

Esihenkilön rooli tämän turvallisuuden rakentajana on valtavan tärkeä. Sanoilla on valtava voima – ja juuri siksi jokaisen esihenkilön tulisi opetella sanomaan tietynlaisia lauseita ääneen tiimiläisilleen. Niillä rakennetaan luottamusta ja tunnetta siitä, että tässä yhteisössä saa olla oma itsensä. Se on myös pohja, jolle vaikeiden asioiden käsittely on mahdollista rakentaa.

Yksi käytännöllinen työkalu tähän ovat turvalauseet. Ne ovat pieniä, mutta merkityksellisiä ilmauksia, joilla luodaan yhteyttä, vahvistetaan arvostusta ja pidetään yllä turvallisuuden tunnetta. Ne toimivat erityisesti esihenkilön ja työntekijän välisessä vuorovaikutuksessa – niin arjessa, palautetilanteissa kuin kehityskeskusteluissakin.

Turvalauseita on kahdenlaisia:

1. Arvostavat lauseet, jotka sanovat: näen sinut, arvostan sinua.

2. Vahvistavat lauseet, jotka sanovat: olet turvassa tässä suhteessa, saat olla juuri sellainen kuin olet.

Tässä muutamia esimerkkejä, joita voit soveltaa omaan tilanteeseesi:

“Arvostan todella panostasi tässä tiimissä.”

“Olet tärkeä osa tätä kokonaisuutta.”

“Haluan kuulla ajatuksiasi – näkemyksesi merkitsee paljon.”

“On minulle tärkeää, että tiedät: voit puhua avoimesti, myös silloin kun jokin mietityttää.”

“Haluan, että tunnet olosi turvalliseksi olla oma itsesi täällä.”

Turvalauseiden vaikutus ei perustu pelkästään sanoihin, vaan siihen sydämen tilaan, josta ne sanotaan. Kun tällaiset lauseet ovat osa arkea, ne rakentavat tilaa avoimuudelle, luovuudelle, yhteistyölle – ja viime kädessä myös paremmille tuloksille.

Ehkä maailma – ja erityisesti työelämä – tarvitsee juuri nyt vähän enemmän turvalauseita.